【IPA情報】Microsoft 製品の脆弱性対策について(2020年5月)

Windowsの更新によってデータが消えた!?

https://www.ipa.go.jp/security/ciadr/vul/20200513-ms.html

Windowsのアップデートはとても大事です。

ただ、本日お客様より、このアップデートを境に、メール（アカウントや送受信済みのメールデータ）や、デスクトップに置いていたデータ（ファイルやショートカット）が全部消えたとの連絡を頂きました。

現象と原因を調査したところ、データは全て残っていましたが、別アカウント（一時ファイルのようなネームの別アカウント用フォルダ）と紐づいており、通常のデスクトップやドキュメントといったユーザ帰属のフォルダが正しい内容を表示していないのを確認できました。回避策を講じて、無事データ等を復旧することができました。

これらの現象を根本的に解決する術を見つけられませんでしたが、ログインアカウントの情報が狂っており、一時ファイルと紐づいたままの、Windows更新不具合と考えます。

同じような現象に困っている方がいらっしゃいましたら、慌てず騒がず、弊社までご一報ください。（遠隔操作等で状況確認することが可能ですが、ご予約の上当該端末を持参頂くことをお勧めします）